朋友,你知道鹰为什么能成为百鸟之王吗?一旦雏鹰能起飞,老鹰便会立即将他们逐出巢外,让它们在空中做飞翔的锻炼。也许有人会说,老鹰太残酷,不近人情!而雏鹰正是因为有这种残酷的磨炼,才练就了凶猛敏捷的本领,今后才能做追逐猎物的高手,将来才配做百鸟之王!


  火石不经摩擦,不会发出火光。一群酒店管理专业毕业的大学生,同时到一所高星级酒店实习。有一天,优秀实习生A遇到了一个非常刁难的港商,不仅在服务上处处挑刺,并对他大发脾气,似乎在故意为难他。这若换成一般的服务员,肯定满肚子委屈,早就哭着鼻子离开了。可这位实习生A面对这位刁蛮港商十几次无礼的要求,始终保持真诚的微笑和谦和的服务仪态,认真听取客人的每一条意见,并尽力按照这位港商的要求,为他提供满意的服务。


  三个月的实习期到了,除了A以外,所有的实习生都拿到了酒店的正式聘任书。正当A感到失落时,人事部给她送来了直接聘任她做领班的聘任书。原来那天那位刁难的港商正是这家酒店的董事长。董事长这样做的目的就是磨练服务员的心态和面对问题时的应变能力,并从这样的磨练中发现埋藏在沙子里的金子。


  在我们的工作中,如果我们能够将每一次上司合理的要求当成是训练,不合理的要求当成是磨练,而不是抱怨的话,那么你接受挑战和磨练的机会越多,你成功的希望也就越大。


  现在白公城防损部的经理刘运皇,当初在洗浴男宾部管理最低落的时候,把他从建民宾馆的一个部门经理调过来管理男宾浴池;当男宾浴池的管理抓上来之后,又把他调任到当时最令公司头疼的棋牌室负责;最近又把他从洗浴部调任到了防损部。一般的人如果面对这样的工作安排也许会充满抱怨,认为我刚把那里带好一点就又给我换工作岗位了,会觉得这是不合理的安排。可刘运皇却从没有过一丝抱怨,而是将每一次的新任务看成是对自己的一次磨练。正是因为有这种心态和意志,他才从一个普通农民,取得了今天的成就。


  还有紫薇公司的谢剑辉,大家知道谢剑辉本是白公城财务部的一个财务工作人员,从来没有接触过建筑行业的他,把公司对他的工作调动也看成是一次磨练自己的机会。现在紫薇公司市政组的工作取得了如此大的进步,和谢剑辉的用心和努力是分不开的。


  在我们公司还有很多类似刘运皇、谢剑辉这样的例子。正是因为他们把每一次看似不合理的要求当成是磨练自己的机会,所以他们的潜能也在磨练中不断得到发挥。面对不合理的要求,产生不断抱怨的人,只会令自己失去磨练的机会,同时也失去成功的机会。


  每一次大型宴席接待的协助就是对大家的一种磨练,从这样的磨练中就可以看出一个人的心态,也能看出一个人的用心和工作态度。物业公司曾经有个人,本来公司正准备提升她做一个部门的负责人。可在一次建民宾馆大型宴席接待的时候,安排了她去协助上菜,她却满腹牢骚讲怪话。吃苦耐劳、团结协作是我们每一个建民人所要具备的最基本的素质,大多数的员工在安排了协助之后,二话不说都会毫无条件地准时赶到餐饮部帮忙,就连防损部、物业部上晚班的员工都是如此,而她却是这样一种态度,你们说,这样的人她还有资格做管理人员吗?


  奥里森·马登说:“最好的才干往往是从烈火中冶炼的,都是从坚石上磨练出来的。”你是否具备吃苦耐劳的精神,不是喊出来的,而是在具体的实践工作中磨练出来的!罗晓健从普通员工干到现在的总经理助理,只要一有大型酒席,他绝对出现在传菜队伍里。


  现在,烤薯片已经遍布世界的各大超市中,以其独有的口味引来了大量的购买者,深受各种年龄的人喜欢。然而,你可知道,这种薄薄的烤薯片其实是一个叫乔治的厨师无意间制作出来的。


  乔治在纽约郊外一个著名的度假村工作,经常有许多有钱人到那里度假,缓解城市的紧张生活。


  一个周末,乔治正忙碌时,服务生端着一个盘子走进厨房对他说,有位客人点了这道“油炸马铃薯”,他抱怨切得太厚了。乔治看了一下盘子里的马铃薯,跟以往的没有什么不同啊!从来也没有客人抱怨过切得太厚,但他还是将马铃薯切薄些,重新做了一份请服务生送去。


  几分钟后,服务生端着盘子气呼呼地走回厨房,他对乔治说:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难,然后将气借着马铃薯发泄在我的身上,他对我发了顿牢骚,还是嫌马铃薯切得太厚了。”乔治在忙碌的厨房中也很生气,从没有见过这样的客人。但他还是忍住了,静下心来,耐着性子将马铃薯切成更薄的片状,然后放入油锅中炸成诱人的金黄色,装盘后请服务生再次送过去。


  没多久,服务生又端着盘子走进厨房找乔治,但这回盘子里空无一物。服务生对乔治说:“客人满意极了,连连夸说这辈子从没吃过这么好吃的炸马铃薯,同桌的其他客人也都赞不绝口,他们还要再来一份。”


  这道薄薄的炸马铃薯从此之后成了这里的招牌菜,吸引了许多人慕名前去品尝,慢慢传开后成了洋芋片,并发展成各种口味,今天已经是地球上不分地域人种都喜爱的休闲零食了。


  如果我们在工作中面对批评和责难时,也能像乔治一样,虚心接受,冷静思考,不断尝试,并且努力做到最好,就一定能在那些看似不合理的要求中,找到类似于乔治的成功机会。


  一个真正勇敢的人,遇到困难和挫折时,愈为环境所迫,反而愈加奋勇,昂首挺胸,意志坚定。他敢于接受任何挑战,对付任何困难,跨过任何障碍,因为困难、挫折和一切不合理的要求不足以损他毫发,反而增强了他的意志、品格、力量与决心。  合理的要求是训练,不合理的要求是磨练。困难和挫折都是一种激励,能坚定人们的思想,激发人们的潜能。钻石愈坚硬,它的光彩也愈眩目,而要将其光彩显示出来所需的琢磨也愈有力。只有琢磨,才能显露出钻石的全部美丽来。朋友们,磨练的机会是不是比训练的机会更加值得我们珍惜和把握呢?